SARTORIA LIFE は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

金属アレルギー対応はしていますか

当店のアクセサリーは、日常の中で心地よく身につけていただけるよう、肌にやさしい素材を大切に選びながらお作りしています。

チェーンやイヤーアクセサリーを中心に、
サージカルステンレス316L・ステンレス304・チタンなど、アレルギーが起こりにくい素材を使用しております。

できるだけ安心してお楽しみいただけるよう心がけておりますが、

一部、アレルギー対応ではない商品もございます。

商品ごとに使用している素材が異なりますので、詳細は各商品ページにてご確認ください。

なお、体質には個人差がございますため、

すべての方にアレルギー反応が出ないことをお約束するものではございません。

奇跡のメダイユは本物ですか

当店で取り扱っているメダイユは、奇跡のメダイユ発祥の地であるパリの教会および同じ製造メーカーで作られている、正規の奇跡のメダイユ(不思議のメダイ)です。

それらのメダイユにさまざまなデザインを施し、ハンドメイドでオリジナルアクセサリーとしてお仕立てしています。

なお、一部には奇跡のメダイユではない一般のメダイユを使用したアクセサリーもございます。

原産国は主にフランス、一部イタリアです。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫のある商品は、ご注文から5日以内に発送いたします。

受注製作商品(オーダー品)につきましては、各商品ページに発送までの目安日数を記載しておりますのでご確認ください。

お急ぎの場合は、事前にチャットにてお気軽にご相談ください。

支払い方法は何がありますか

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済(VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club)

・コンビニ決済・Pay-easy

・銀行振込

・Amazon Pay

・PayPal

お客様のご都合に合わせて、安心してお選びいただけます。

※各決済方法の詳細は、ご注文時の画面にてご確認いただけます。

領収書は発行できますか

当店では、BASEのシステムを利用しているため原則として領収書の発行は行っておりません。

領収書につきましては各決済会社より発行される利用明細や受領書をご利用いただけますと幸いです。

なお、ご希望の場合には個別に対応も可能ですのでご注文時に備考欄にてお知らせください。
ご注文後の場合は右上のナビゲーション「CONTACT」もしくはチャットからも可能です。

※その際、領収書には「決済サービス利用分」と記載のうえ発行させていただきます。

納品書は同梱してもらえますか

当店では、環境への配慮および個人情報保護の観点から、納品書の同梱は行っておりません。

ご注文内容につきましてはご購入時にお送りするメールにてご確認いただけます。

なお、納品書をご希望の場合はご注文時に備考欄にてお知らせください。
ご注文後の場合は右上のナビゲーション「CONTACT」もしくはチャットからも可能です。お知らせください。

送料について教えてください

大切にお届けするために、アクセサリーは以下の配送方法よりお選びいただけます。

・日本郵便 クリックポスト(ポスト投函) 200円

・ヤマト宅急便 800円〜

※送料はサイズ・お届け先により異なります

また、税込10,000円以上のお買い上げで送料無料にてお届けいたします。

家具などの大型商品につきましては

ご注文後にチャットにてやり取りをさせていただき送料および発送方法をご案内いたします。

なお、大型商品は配送方法の都合により

送料無料対象の場合でも送料の一部をご負担いただくことがございます。

ひとつひとつ、丁寧にお届けいたします。

ギフトラッピングはできますか

1点につき400円で承っております。

商品ページ内の「ラッピングの有無」にチェックを入れ、購入画面へお進みください。

複数の商品をまとめてラッピングご希望の場合はご注文時の備考欄に対象の商品名をお知らせください。
ご注文後の場合は右上のナビゲーション「CONTACT」またはチャットからも可能です。

(例:「ラッピングまとめて希望/メダイユネックレス・ピアスブルー」)

破損・紛失した場合の修理はできますか

大切にお使いいただいているアクセサリーをこれからも長く、心地よく身につけていただけるよう、修理やメンテナンスを承っております。

金具の変色やパーツの外れ・交換など、ひとつひとつの状態に合わせて丁寧にお直しいたします。

修理費用は、1点につき500円+資材費を頂戴しております。

また、往復の送料はお客様にご負担をお願いしております。

ピアスやイヤリングの片方の紛失につきましても資材のご用意が可能な場合に限り、

できるだけ元の雰囲気を大切にお作りいたします。

なお、パーツの廃番や仕様変更などにより

同一の資材をご用意できない場合や、修理をお受けできない場合もございます。

(料金は内容により異なりますため、個別にご案内いたします)

思い出をつなぐような気持ちで、ひとつひとつお預かりいたします。

チャットにてお気軽にご連絡ください。

ヴィンテージ雑貨の国はどちらですか

インテリア好きのSARTOROA LIFE店主が長年かけて国内外問わず
さまざまな場所へ足を運び買い付けた雑貨です。
買い付けた場所や年代などの情報は可能な限り商品ページでご案内しています。
時代や国の背景も含めてヴィンテージの魅力を感じてください。

ヴィンテージ雑貨は返品できますか

ご購入の際は、商品写真や状態をよくご確認のうえお求めください。

商品ページにて状態を記載しておりますが、特記がない場合でも経年による劣化・傷・汚れなどが見られる場合がございます。

また、写真ではすべてをお伝えできず、実物と多少異なる場合もございます。

ご不明点がございましたら、ご購入前にお気軽にメールにてお問い合わせください。

ヴィンテージ商品はその特性上(古道具)、配送時の破損を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。万が一、配送時に破損があった場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。

一点物が多いため交換が難しい場合がありその際は返金にて対応させていただきます。

何卒ご理解のほどお願いいたします。

アクセサリーのオーダーは受け付けていますか

リピート購入のお客様、またはメダイユワークショップにご参加いただいた方に限り、オーダーを承っております。

資材の入手状況やデザイン、制作状況によりお受けできない場合もございます。

デザイン・製作期間・費用などの詳細につきましては、内容に応じてご相談させていただきます。

ご希望の方は当ショップ内のチャットよりお気軽にご連絡ください。
これまでのオーダー事例はInstagramのハイライト「order products」にてご紹介しておりますので、ぜひご参考ください。